一句話版本
SOUL 讓 Agent 知道「它是誰」，知識庫讓 Agent 知道「你的公司是什麼」。直接在 Telegram 裡餵資料，它就會記住。
SOUL 讓 Agent 知道「它是誰」，知識庫讓 Agent 知道「你的公司是什麼」。直接在 Telegram 裡餵資料，它就會記住。
沒有知識庫，Agent 只能靠通用知識回答；有了知識庫，它就像一個真正了解你公司的員工。
餵養知識庫不用進後台——直接在 Telegram 裡跟 Agent 說就好。有兩種餵法：
兩種輸入方式
| 方式 | 怎麼做 | 適合什麼情境 |
|---|---|---|
| 📎 上傳檔案 | 在 Telegram 把檔案（PDF、Excel、圖片⋯⋯）直接丟給 Agent，跟它說「請放到知識庫」 | 產品型錄、報價單、規格書、SOP 文件 |
| 💬 打字說明 | 直接用文字把資訊貼在 Telegram 訊息裡，跟它說「這個放到知識庫」 | 客戶偏好、內部規定、行業術語、老闆交代的注意事項 |
知識庫要放什麼？
把你公司裡「一個新員工入職第一週需要知道的事情」都餵進去：
| 類型 | 舉例 |
|---|---|
| 公司基本資訊 | 公司全名、統編、地址、主要產品／服務 |
| 組織架構 | 部門、主管、各部門負責的業務範圍 |
| 產品／服務資訊 | 品項清單、定價、規格、常見 Q&A |
| 客戶資訊 | 重要客戶、合作歷史、聯絡窗口 |
| 工作流程 SOP | 報價流程、出貨流程、客訴處理流程 |
| 常用術語 | 產業專有名詞、公司內部縮寫 |
操作步驟
Step 1：下達指令
打開 Telegram，找到你的 AI Agent 對話。用以下兩種方式之一餵資料：
(a) 上傳資料：把檔案丟進對話，然後跟 Agent 說「請放到知識庫」
(b) 打字說明：直接把資訊用文字寫在訊息裡，跟 Agent 說「這個放到知識庫」
💡 「知識庫」三個字是關鍵字——Agent 聽到這個詞就知道要存到長期記憶裡。
💡 可以補充說明：「這是一個重要的資訊」，讓 Agent 知道優先記住。
Step 2：確認資料有沒有進去
兩種確認方式，任選一種：
(a) 回到 Dashboard →「知識庫」頁面，直接看資料有沒有出現
(b) 在 Telegram 裡直接問 Agent：「你知道我們公司的 ○○○ 嗎？」——如果它答得出來，就代表記住了
📋 提示詞範本 ① — 上傳檔案到知識庫（上傳檔案後，貼這段）
我剛傳給你的檔案，請放到知識庫。
這是 ______（說明這是什麼，例如：我們公司的產品型錄 / 最新報價單 / 出貨 SOP）。
這是重要資訊，之後如果有相關問題，請參考這份資料來回答。
📋 提示詞範本 ② — 用文字餵資訊到知識庫（直接貼這段，把內容改成你的）
請把以下資訊放到知識庫，這是重要資訊：
______（直接把你要 Agent 記住的內容貼在這裡）
例如：
• 我們公司叫○○科技，統編 12345678，地址在台中市○○區
• 主要產品是工業用加熱器，客戶以歐美日為主
• 報價要先經過業務主管審核，超過 50 萬要總經理簽核
• 大客戶 A 公司的窗口是 John，他習慣用 email 溝通
（以上只是範例，請換成你自己公司的資訊）
✅ 提示詞範本 ③ — 確認 Agent 有沒有記住（餵完資料後，貼這段）
我剛才請你記住了一些公司資訊，請回答以下問題，讓我確認你有記住：
1. 我們公司叫什麼名字？做什麼的？
2. 你目前知道我們公司的哪些重要資訊？
3. 如果有客戶問到我們的產品，你會怎麼回答？
（根據你剛才餵的內容調整問題）
💡 不用一次餵完
先從「你最常被問到的三件事」開始餵。之後在工作中遇到 Agent 答不出來或答錯的問題，就補一則。這是一個持續餵養的過程，越用越準。
先從「你最常被問到的三件事」開始餵。之後在工作中遇到 Agent 答不出來或答錯的問題，就補一則。這是一個持續餵養的過程，越用越準。
💡 什麼時候該餵知識庫？
當你發現 Agent 回答某個問題時「猜」的成分很重——那就是知識庫缺東西了。把正確資訊餵進去，下次它就不用猜了。
當你發現 Agent 回答某個問題時「猜」的成分很重——那就是知識庫缺東西了。把正確資訊餵進去，下次它就不用猜了。
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