Skill 就是你教 Agent 的「SOP」——把重複性工作標準化,讓 Agent 能一模一樣地執行。
SOUL 給了性格,Wiki 給了知識,但 Agent 要真正幫你「做事」,需要的是 Skill——可重複使用的標準化工作流程。
Skill 就是你教 Agent 的「SOP」。 你平常怎麼做一件事——步驟、注意事項、輸出格式——把它寫成一個 Skill,Agent 以後就能一模一樣地重複執行。
| Skill 範例 | Agent 會做什麼 |
|---|---|
| 日報產生 | 每天自動抓取當天的銷售數據、出貨紀錄、客訴案件,整理成一份日報寄給你 |
| 報價單製作 | 收到客戶需求後,自動查找產品價格、計算折扣、產出格式化報價單 |
| 客戶回信 | 根據你的語氣和公司政策,草擬回覆信件供你審核 |
| 會議摘要 | 把會議記錄整理成重點摘要 + 待辦清單 |
| 社群貼文 | 根據你提供的素材,產出符合品牌調性的社群貼文 |
🛠️ 建立 Skill 的兩種方式
你不需要自己從零寫 Skill。以下兩種方式,都能輕鬆建立:
社群和官方已經做好很多 Skill,你只需要複製連結,就能一鍵安裝。
操作步驟:
1. 在 GitHub 找到你想要的 Skill,複製它的連結
2. 打開 DuDuClaw Dashboard → Skills
3. 點選「從 GitHub 安裝」
4. 貼上連結 → 安裝完成
5. Agent 馬上就能使用這個 Skill
這是最自然的方式——你先在 Telegram 跟 Agent 把一件事做完,做得滿意了,再請它把剛才的流程建成一個 Skill。
操作步驟:
1. 在 Telegram 跟 Agent 正常對話,把一件事情從頭做到尾
2. 做完後,確認結果你滿意
3. 請 Agent 把剛才的流程建成一個 Skill
4. 下次遇到同樣的事,Agent 就能一鍵重複執行
💡 為什麼推薦這個方式?
因為你不需要事先想好每一個步驟——先做一次,Agent 已經知道流程了,直接請它記下來就好。
重複性的工作變成 Skill,就是 AI 版的 SOP。
📋 完整範例:建立「客戶回信」Skill
以下用一個實際的例子,帶你走過「方法二」的完整流程。
你收到一封客戶來信,想請 Agent 幫你回覆。直接在 Telegram 告訴它:
幫我處理這封客戶來信:
1. 先到信箱裡找出 [客戶名稱] 最近寄來的信
2. 讀完信件內容,分析這個客戶跟我們公司的關係,還有他這次的需求是什麼
3. 根據他的需求,對照我們的產品和服務,幫我草擬一封回覆
4. 語氣要專業但友善,不要太制式
5. 寫好草稿後給我看,我確認後再寄出
Agent 會依序執行:讀信 → 分析客戶背景 → 對照你的服務 → 產出草稿。
你看過覺得 OK,確認寄出。
結果滿意了,接著請 Agent 把這整套流程記下來:
剛才回覆客戶信件的流程做得很好,請把它建立成一個 Skill。
這個 Skill 的名稱叫「客戶回信」,以後我只要說「幫我回覆 [客戶名稱] 的信」,你就自動執行以下步驟:
1. 到信箱搜尋該客戶最近的來信
2. 讀取信件內容,分析客戶與我們的關係及這次需求
3. 根據需求對照我們的產品與服務,草擬回覆
4. 語氣專業友善,不要太制式
5. 產出草稿給我確認,我同意後再寄出
請建立這個 Skill。
Skill 建好後,你可以請 Agent 回覆它的理解,確認沒問題:
你剛建立了「客戶回信」這個 Skill,請用你自己的話回答:
1. 這個 Skill 會在什麼時候被觸發?
2. 觸發後你會做哪些步驟?
3. 最後的輸出是什麼?
4. 有什麼情況你會暫停等我確認?
如果有任何一點跟我剛才的設定不一樣,請告訴我哪裡不同。
✏️ 修改已建立的 Skill
Skill 不是寫死的。用了幾次以後,你可能會想調整——直接在 Telegram 跟 Agent 說就好:
新增步驟:
幫我修改「客戶回信」這個 Skill,在草擬回覆之前,多加一步:先查一下這個客戶過去三個月的訂單紀錄,回信時順便提到我們最近的新產品。
調整語氣:
幫我修改「客戶回信」的 Skill,回覆語氣再更口語一點,像在跟熟客聊天,不要太正式。
修改觸發方式:
幫我修改「客戶回信」的 Skill,以後我只要轉寄一封信給你,你就自動執行這個 Skill,不用我另外說。
📂 查看與管理你的 Skill
想看看你的 Agent 目前會哪些 Skill?兩種方式:
| 方式 | 怎麼做 |
|---|---|
| 在 Telegram 問 | 直接問 Agent:「你目前有哪些 Skill?每個分別是做什麼的?」 |
| 在 Dashboard 看 | 打開 DuDuClaw Dashboard → Skills,可以看到所有已安裝的 Skill |
請列出你目前所有的 Skill,用表格呈現,包含:
1. Skill 名稱
2. 觸發方式(我要說什麼才會啟動)
3. 它會做什麼(一句話說明)
如果一件事你每次都用差不多的步驟在做,而且做完的結果也長得差不多——那它就適合變成一個 Skill。
最自然的建立方式:先做一次,滿意了,再說「幫我建成 Skill」。
先從最痛的那件事開始。
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